Ochrana súkromia

Prevádzkovateľom stránky meiker.eu a správcom údajov je IGORI s. r. o., IČO 53 804 643, Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava - Staré Mesto.

Aké údaje spracúvame

Od majstrov: meno alebo názov, mesto, telefón (neverejný, nepovinný), email, IČO, fotografie práce, kategórie, popis. Od klientov: meno (nepovinné), email, telefón (nepovinný) a mesto (nepovinné).

Zo zákazky navyše: text správ, fotografie, ktoré do nej pošlete, časy jednotlivých fáz a pri potvrdeniach dohody, odovzdania alebo zrušenia aj IP adresu a údaj o prehliadači tej strany, ktorá potvrdila.

Na čo ich používame

Zákazku vedieme preto, aby ste sa s majstrom dohodli a aby ste obaja mali záznam o tom, čo bolo dohodnuté. Právnym základom je plnenie zmluvy a krokov pred jej uzavretím podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Na uchovanie záznamu o zákazke, na ochranu stránky pred zneužitím a na IP adresu s údajom o prehliadači pri potvrdeniach sa opierame o náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR: mať doložiteľné, kto a kedy čo potvrdil. Údaje nepredávame ani nepoužívame na marketing.

Telefón majstra je neverejný. Používame ho na overovací rozhovor, keď majster požiada o štítok "Overený majster", a na riešenie problémov s profilom. Telefón a mesto klienta vidí majster, ktorému klient zákazku otvoril - mesto ihneď, lebo ho potrebuje na nacenenie a na príchod k zákazníkovi, telefón až po tom, čo v zákazke prvýkrát sám odpovie.

Keď klient v zákazke označí, že ste sa dohodli mimo meiker.eu, záznam o tom sa ukladá k profilu majstra a majster si ho môže na požiadanie pozrieť.

Kto údaje dostane

Obsah zákazky vidí majster, ktorému ste ju otvorili. Pri údajoch, ktoré mu takto pošlete, je majster samostatným prevádzkovateľom - za to, ako s nimi ďalej naloží, zodpovedá on. Do obsahu správ bežne nenazeráme; otvoríme ho len vtedy, keď nás o pomoc požiada niektorá strana, keď dostaneme nahlásenie alebo keď to od nás žiada zákon.

Technickí sprostredkovatelia: Supabase (databáza a úložisko, EÚ), Resend (odosielanie emailov, USA so štandardnými zmluvnými doložkami), Cloudflare (hosting a ochrana formulárov Turnstile, keď je zapnutá), Umami (návštevnosť bez cookies, EÚ región; na stránkach zákaziek nebeží), Google (Google Analytics 4, Google Ireland; údaje sa môžu spracúvať v USA podľa štandardných zmluvných doložiek), Microsoft (Clarity, záznamy návštev, USA podľa štandardných zmluvných doložiek), Sentry (chybové záznamy, USA). Aby nám cez formuláre nechodil spam, vedieme jednoduché počítadlo odoslaní s IP adresou a emailom; tieto záznamy mažeme po 30 dňoch.

Záznamy o požiadavkách: Cloudflare uchováva 7 dní technický záznam o každej požiadavke na stránku - adresu, čas, stav a trvanie. Súčasťou adresy je aj text, ktorý ste napísali do vyhľadávania. Ten istý text pošleme spoločnosti Anthropic (USA so štandardnými zmluvnými doložkami), aby navrhla konkrétne práce; posielame len napísaný text, nie kto ho napísal. Návrhy si pre rovnaký text pamätáme, aby sme sa nepýtali dvakrát.

Na meranie návštevnosti používame okrem Umami aj Google Analytics 4 a Microsoft Clarity. Zaznamenávajú zobrazenia stránok a kliknutia; Clarity navyše ukladá anonymizované záznamy toho, ako sa so stránkou pracuje (pohyb a kliknutia), pričom všetko, čo napíšete do formulárov, je v záznamoch zakryté. IP adresy sú anonymizované. Obe služby ukladajú do prehliadača súbory cookie. Ani jedna nebeží na stránkach zákaziek.

Ako dlho

Zákazku a správy v nej vrátane fotografií uchovávame 24 mesiacov od jej uzavretia alebo zrušenia. Zákazku, ktorá sa nikdy neuzavrela, po 12 mesiacoch bez akejkoľvek aktivity automaticky zrušíme. Od toho okamihu plynie 24-mesačná lehota uchovávania. Profil majstra existuje, kým si ho majster nezmaže alebo nepožiada o zmazanie.

Vaše práva

Máte právo na prístup k svojim údajom, na ich opravu a vymazanie, na obmedzenie spracúvania, na prenosnosť a právo namietať proti spracúvaniu, ktoré staviame na oprávnenom záujme. Stačí napísať na info@meiker.eu a vybavíme to.

Pri žiadosti o vymazanie zo zákazky odstránime obsah: text správ, fotografie aj vaše kontaktné údaje vrátane mena, emailu a IP adresy. Samotný záznam o tom, že zákazka existovala, cez ktoré fázy prešla a kedy, zostáva - potrebujeme ho na preukazovanie a obhajovanie právnych nárokov podľa čl. 17 ods. 3 písm. e) GDPR.

Ak s naším postupom nie ste spokojní, môžete podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk).